Return & Exchange

نسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق مميزة وتوفير منتجات بأعلى مستوى من الجودة. يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه.

يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو غسله.

يجب أن يكون خالياً من العطور أو أي آثار استخدام.

يجب إرفاق المنتج بجميع الملحقات والتغليف الأصلي إن وجد.

يمكن الاستبدال بمنتج آخر بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع فرق السعر.

يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.

يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم تأكيد قبول طلب الاسترجاع.

يتم خصم رسوم الشحن من قيمة المبلغ المسترد.

المنتجات المستخدمة أو المغسولة.

المنتجات التي تحتوي على آثار استخدام أو عطور.

المنتجات التي تم تعديلها أو تفصيلها خصيصاً للعميل.

في حال وجود عيب تصنيع بالمنتج، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمشكلة.

في هذه الحالة نتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال.

لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا من خلال صفحتنا على إنستجرام، وسيسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتكم